Qualität als Grundstein des Kundenservice Kategorie: Qualitätsmanagement, Allgemein Author: Admin 07.11.2023 Qualitätsmanagement im Kundenservice geht über die reine Einhaltung von Standards hinaus. Es handelt sich um eine Philosophie, die sicherstellt, dass jeder Kundenkontakt die Kernwerte des Unternehmens widerspiegelt. Effektives Qualitätsmanagement erfordert eine klare Definition dessen, was Qualität im Kontext des Services bedeutet, und ein Engagement […]