Digitale Kompetenz als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Kunden erwarten heute reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und kompetente Ansprechpartner – auch im Software Buchhandel ist digitale Souveränität längst zum Gradmesser für Servicequalität geworden. In einer Branche, die technologische Lösungen verkauft, muss auch der Service digital überzeugen. Sonst passen Anspruch und Realität nicht zusammen. Digitale Kompetenz – der unterschätzte Faktor im Kundenkontakt Wer in digitalen […]
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