Unsichtbare Prozesse, messbare Wirkung im Qualitätsmanagement
Qualität wird häufig mit Endkontrolle gleichgesetzt – ein Irrtum, der Unternehmen teuer zu stehen kommen kann. Denn in der industriellen Fertigung entscheidet sich die Güte eines Produkts weit vor dem letzten Prüfschritt. Prozesse, die reibungslos, sauber und dokumentiert ablaufen, sind das Rückgrat jeder erfolgreichen Qualitätsstrategie. Dabei sind viele dieser Prozesse für das bloße Auge unsichtbar. […]
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