admin

Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen

Allgemein, Kundenbeziehungen /

Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen Kategorie: Kundenbeziehung, Allgemein Author: Admin 07.11.2023 Die Pflege von Kundenbeziehungen ist ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg eines jeden Serviceunternehmens. Dabei geht es nicht nur um den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, sondern um das Schaffen eines Wertes, der über den Kauf hinausgeht. Dauerhafte Kundenbeziehungen basieren auf Vertrauen, welches durch […]

Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen Read More »

Qualität als Grundstein des Kundenservice

Allgemein, Qualitätsmanagement /

Qualität als Grundstein des Kundenservice Kategorie: Qualitätsmanagement, Allgemein Author: Admin 07.11.2023 Qualitätsmanagement im Kundenservice geht über die reine Einhaltung von Standards hinaus. Es handelt sich um eine Philosophie, die sicherstellt, dass jeder Kundenkontakt die Kernwerte des Unternehmens widerspiegelt. Effektives Qualitätsmanagement erfordert eine klare Definition dessen, was Qualität im Kontext des Services bedeutet, und ein Engagement

Qualität als Grundstein des Kundenservice Read More »

Die Rolle von Schulungen im Servicebereich

Allgemein, Personalentwicklung /

Die Rolle von Schulungen im Servicebereich Kategorie: Personalentwicklung, Allgemein Author: Admin 07.11.2023 In der Welt des Service ist das Personal das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Um die Qualität der Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern, sind regelmäßige Schulungen unerlässlich. Sie stellen sicher, dass Mitarbeiter auf dem neuesten Stand der Produktkenntnisse, der Unternehmensrichtlinien und der Kundenbedienung sind. Aber

Die Rolle von Schulungen im Servicebereich Read More »